Доставка и възстановяване на суми

Регистрирайки се на нашия уебсайт като клиент и закупувайки продукти, поставени на него, Вие се съгласявате изцяло с настоящите условия за доставка и възстановяване на суми.

Възстановяване на суми поради липса на доставка

Максималният срок за доставка на поръчката е 45 дни. Времето за доставка може да зависи от ограниченията на глобалната пандемия. То също така зависи, но не се ограничава до дестинацията и/или пощенските услуги. Ако не сте получили поръчката си в определеното време, моля, опитайте посочените по-долу методи за решаване на проблема:

    1. Проследете отново поръчката си, като използвате предоставения номер за проследяване, за да се уверите, че доставката все още е в процес на изпълнение.

Ако установите, че номерът за проследяване е невалиден или има други проблеми с доставката на поръчката, моля, свържете се с нас за повече информация относно доставката.
За да се свържете по отношение на проблема, кликнете върху Моят профил → Поръчки → Започнете комуникация → Публикувайте съобщение или изпратете имейл на адрес support@vawoo.com

    2. Ако поръчката ви не е получена в рамките на 45-дневен период или на
    определено от доставчика/пощенската служба време и продавачът не е отговорил на съобщенията ви, можете да подадете заявление за възстановяване на сумата, като отворите спор. Научете как да отворите спор тук.

Възстановяване поради дефектни продукти

Моля, тествайте всички продукти за дефекти, след като получите поръчката си, и прочетете внимателно информацията за продукта, за да сте сигурни, че го използвате правилно. Ако има някакви проблеми с продукта, които включват, но не се ограничават до: дефектен продукт, продукт, който не отговаря на описанието, имате законно право да поискате възстановяване на сумата или да поискате замяна. Имайте предвид, че трябва да се свържете с нас в рамките на 14-дневния срок, за да се споразумеем за решение.
Научете повече информация за нашата гаранция и връщане.

Ако се съгласите за възстановяване на сумата или ако възстановяването е резултат от процес на спор, Vawoo.com ще ви изплати сумата. Възможно е да отнеме до 7 работни дни пълното възстановяване да пристигне в сметката ви.

Ако имате въпроси относно процеса на доставка и възстановяване, моля, попълнете формуляра за контакт с нас и нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас.